Переключить Поиск
GB
GB
Страна:
GB
Великобритания
Переключение меню
 

Кларна Часто задаваемые вопросы

Обратите внимание, что в настоящее время мы предлагаем платежи Klarna только в следующие страны: Великобритания, Швеция, Финляндия, Дания, Германия и Нидерланды.

Пожалуйста, выберите предпочтительный способ оплаты Klarna ниже:

Оплата за 30 дней

Кто такая Кларна?

Klarna — это платежный сервис, который помогает вам покупать то, что вы хотите или в чем нуждаетесь. Прямо сейчас более 150 миллионов человек по всему миру используют Klarna в более чем 450 000 интернет-магазинах.

Как работает оплата позже через 30 дней?

«Оплата за 30 дней» — это кредитный продукт, который позволяет вам произвести беспроцентную оплату в любое время в течение 30 дней с момента покупки. Вы можете совершить этот платеж с помощью кредитной или дебетовой карты в приложении Klarna или войдя на сайт www.klarna.com/uk . Klarna отправит вам электронное письмо с подтверждением, как только ваш заказ будет подтвержден с полной информацией. Вы можете увидеть как прошлые, так и будущие платежи с помощью приложения Klarna.

Имею ли я право на выплату через 30 дней?

Чтобы использовать кредитные продукты Klarna, включая Pay in 30 дней, вам должно быть не менее 18 лет и вы должны быть резидентом Великобритании. Когда вы выберете Klarna, они также проверят предоставленную вами информацию и ваше финансовое положение.

Могу ли я одновременно оформить несколько заказов с оплатой за 30 дней?

Да, ты можешь. Если вы увидите Klarna Pay через 30 дней при переходе к онлайн-кассе, значит, она вам доступна. Каждый раз, когда вы используете Pay в течение 30 дней, Klarna проверит, можете ли вы снова воспользоваться этой услугой для каждой дополнительной покупки.

Что Klarna учитывает при рассмотрении моего заявления?

Klarna предлагает оплату в течение 30 дней в зависимости от ряда факторов, таких как сумма покупки, история предыдущих заказов. Если вам 18 лет и старше, вы можете повысить свои шансы на получение предложения «Оплатить в течение 30 дней», предоставив свое полное имя, точные данные адреса и организовав доставку на ваш зарегистрированный платежный адрес. Все заказы оцениваются индивидуально. Тот факт, что вы были приняты к оплате за 30 дней до этого, не означает, что она будет предлагаться для каждого заказа. В свою очередь, если ваша заявка на «Оплату за 30 дней» отклонена, это не означает, что в ней будет отказано и в будущих заказах.

Что мне нужно предоставить при совершении покупки?

Если вы хотите купить что-то с помощью Klarna's Pay в течение 30 дней, вам нужно будет сообщить свой номер телефона, адрес электронной почты, текущий платежный адрес и данные своей кредитной или дебетовой карты. Если Кларне понадобится срочно поговорить с вами, они воспользуются указанным вами номером телефона. Любую другую информацию, которой Klarna должна поделиться с вами, они отправят на ваш адрес электронной почты.

Будет ли проводиться поиск кредита?

Когда вы используете Pay через 30 дней, Klarna выполнит поиск кредита. Это означает, что Klarna рассмотрит определенную информацию в вашем кредитном отчете, чтобы решить, одобрить ли вашу покупку.

Как мне произвести выплаты Klarna?

Вы можете оплатить в любое время в течение 30 дней с момента покупки без процентов. Вы можете совершить этот платеж с помощью платежной карты в приложении Klarna или войдя на сайт www.klarna.com/uk . Вы также можете включить автоплатеж, и мы будем автоматически собирать платежи в установленный срок. Klarna отправит вам электронное письмо с подтверждением, как только ваш заказ будет подтвержден с полной информацией. Вы можете увидеть как прошлые, так и будущие платежи с помощью приложения Klarna.

Меня попросили зайти на сайт Klarna. Это верно?

Если вы решите оплатить свой заказ с помощью Pay в течение 30 дней, Klarna отправит вам электронное письмо с инструкциями по оплате. В электронном письме будет ссылка, которую вы сможете использовать для совершения платежа с помощью кредитной или дебетовой карты.

Могу ли я оплатить раньше срока?

Да. Просто зайдите в приложение Klarna или войдите на сайт Klarna.com/uk .

В безопасности ли моя платежная информация?

Платежная информация безопасно обрабатывается Klarna. Компания ChrisElli не передает и не хранит никакие данные карты. Все транзакции происходят через соединения, защищенные новейшими стандартными протоколами безопасности.

Как я узнаю, что Klarna получила мой платеж?

Klarna уведомит вас по электронной почте и push-уведомлению о наступлении срока платежа, а также о том, что вы произвели или пропустили платеж. Вы всегда можете проверить статус вашего заказа и платежей в приложении Klarna или войдя на сайт www.klarna.com/uk .

Что произойдет, если я не внесу оплату вовремя?

Оплата в течение 30 дней — это кредитный продукт, и вы должны произвести платеж в пользу Klarna. Если вы не оплатите заказ вовремя, Klarna может взимать комиссию за просрочку платежа. Klarna также может передавать информацию о ваших пропущенных платежах агентствам кредитной информации. Это означает, что вам может быть сложно или дороже использовать кредитные продукты Klarna или других кредиторов в будущем. Полную информацию можно найти в правилах и условиях Klarna здесь .

Что произойдет, если я не оплачу свой заказ?

Поскольку «Оплата за 30 дней» является кредитным продуктом, если вы не оплатите свой заказ, Klarna может воспользоваться услугами агентства по взысканию долгов. Klarna также может сообщить о пропущенном платеже в агентства кредитной информации. Это означает, что вам может оказаться дороже или сложнее получить кредит в будущем.

Я получил заявление, но еще не получил свой товар.

Если вы не получили товар, позвоните в ChrisElli, чтобы проверить ваш заказ и статус доставки. Вы также можете связаться со службой поддержки клиентов Klarna, чтобы они могли отложить срок оплаты или приостановить заказ в приложении Klarna, пока вы ждете прибытия товара.

Что произойдет, если я отменю или верну свой заказ?

Как только Криселли подтвердит Klarna, что ваша отмена/возврат принята, Klarna отменит все будущие запланированные платежи, а также возместит все причитающиеся суммы. Вы сразу увидите возврат в приложении Klarna.

Я отменил свой заказ. Сколько времени пройдет, прежде чем я получу возмещение?

Как только магазин зарегистрирует вашу отмену или возврат, возврат средств обычно будет обработан в течение 5 рабочих дней.

Я попросил вернуть деньги. Как мне вернут деньги?

Возврат средств будет произведен обратно на дебетовую или кредитную карту, которая первоначально использовалась при оформлении заказа.

Что произойдет с моим заявлением, когда я верну товар?

Как только ChrisElli получит возврат, а Klarna получит наше подтверждение, Klarna возместит все собранные платежи и отменит любые будущие запланированные платежи. Вы всегда можете отслеживать статус своего заказа в приложении Klarna.

Что произойдет с моим заявлением, если я верну часть заказа?

Как только ChrisElli получит частичный возврат, а Klarna получит наше подтверждение, Klarna отправит вам обновленную выписку с скорректированным графиком платежей. Вы всегда можете отслеживать статус своего заказа в приложении Klarna.

Я не получил электронное письмо с выпиской/платежной информацией.

Вы можете войти в приложение Klarna или на сайт www.klarna.com/uk , где вы найдете все свои заказы и информацию о графике платежей.

У меня остались вопросы по оплате, как мне связаться?

Посетите страницу службы поддержки клиентов приложения Klarna Klarna, чтобы получить полный список часто задаваемых вопросов, чат и варианты телефона.

Оплата через 3

Кто такая Кларна?

Klarna — это платежный сервис, который помогает вам покупать то, что вы хотите или в чем нуждаетесь. Прямо сейчас более 150 миллионов человек по всему миру используют Klarna в более чем 450 000 интернет-магазинах.

Как работает Pay in 3?

Klarna’s Pay in 3 — это кредитный продукт, который позволяет распределить стоимость ваших покупок на 3 равных беспроцентных платежа. Klarna будет принимать платежи напрямую с вашей дебетовой или кредитной карты, поэтому вам не придется беспокоиться о пропущенном платеже. Klarna примет первый платеж при совершении покупки, второй — через 30 дней, а последний платеж — через 60 дней с даты покупки. Вы можете увидеть свои прошлые и будущие платежи в любое время с помощью приложения Klarna.

Имею ли я право на Pay in 3?

Чтобы использовать кредитные продукты Klarna, включая Pay in 3, вам должно быть не менее 18 лет и вы должны быть резидентом Великобритании. Когда вы выберете Klarna, они также проверят предоставленную вами информацию и ваше финансовое положение.

Могу ли я одновременно оплатить несколько заказов в трех заказах?

Да, ты можешь. Если вы видите Klarna Pay в 3, когда переходите к онлайн-кассе, значит, она вам доступна. Каждый раз, когда вы используете Pay in 3, Klarna проверит, можете ли вы снова использовать Pay in 3 для каждой дополнительной покупки.

Что Klarna учитывает при рассмотрении моего заявления?

Klarna предлагает Pay in 3 в зависимости от ряда факторов, таких как сумма покупки и история предыдущих заказов. Вы можете повысить свои шансы на получение предложения Pay in 3, предоставив свое полное имя, точные данные адреса и организовав доставку на зарегистрированный платежный адрес. Все заказы оцениваются индивидуально. Тот факт, что вы уже были приняты к оплате через Pay in 3, не означает, что она будет предлагаться для каждого заказа. В свою очередь, если ваша заявка на Pay in 3 отклонена, это не означает, что она будет отклонена для будущих заказов.

Что мне нужно предоставить при совершении покупки?

Если вы хотите что-то купить с помощью Klarna's Pay in 3, вам нужно будет сообщить свой номер телефона, адрес электронной почты, текущий платежный адрес и данные своей кредитной или дебетовой карты. Если Кларне понадобится срочно поговорить с вами, они воспользуются указанным вами номером телефона. Любую другую информацию, которой Klarna должна поделиться с вами, они отправят на ваш адрес электронной почты.

Будет ли проводиться поиск кредита?

Когда вы используете Pay in 3, Klarna выполнит поиск кредита. Это означает, что Klarna рассмотрит определенную информацию в вашем кредитном отчете, чтобы решить, одобрить ли вашу покупку.

Как мне произвести выплаты Klarna?

Klarna снимет вашу оплату тремя платежами с дебетовой или кредитной карты, которую вы указали при совершении покупки. Klarna примет первый платеж при совершении покупки, второй платеж через 30 дней и окончательный платеж через 60 дней со дня совершения покупки. Вы можете увидеть как прошлые, так и будущие платежи с помощью приложения Klarna.

Могу ли я оплатить раньше срока?

Да. Просто зайдите в приложение Klarna или войдите на сайт Klarna.com/uk .

В безопасности ли моя платежная информация?

Платежная информация безопасно обрабатывается Klarna. Компания ChrisElli не передает и не хранит никакие данные карты. Все транзакции происходят через соединения, защищенные новейшими стандартными протоколами безопасности.

Как я узнаю, что Klarna получила мой платеж?

Klarna уведомит вас по электронной почте, SMS или push-уведомлением о наступлении срока платежа и о том, когда вы произвели или пропустили платеж. Вы всегда можете проверить статус вашего заказа и платежей в приложении Klarna или войдя на сайт www.klarna.com/uk .

Что произойдет, если я не внесу оплату вовремя?

Pay in 3 — это кредитный продукт, и вы обязаны производить запланированные платежи в пользу Klarna. Ваши платежи автоматически снимаются с подключенной карты или банковского счета в соответствии с согласованным графиком платежей. Klarna отправит вам несколько дружеских напоминаний до наступления срока оплаты, чтобы вы могли убедиться, что у вас достаточно денег для оплаты. В случае неудачной оплаты с вас может быть взимана плата за просрочку платежа в соответствии с нашими Условиями и положениями .

Что произойдет, если я не оплачу свой заказ?

Если вы не произведете платежи, у вас возникнет задолженность, поскольку Pay in 3 — это кредитный продукт. Затем Klarna может передать информацию о ваших пропущенных платежах агентствам кредитной информации. Это означает, что вам может быть сложно или дороже использовать кредитные продукты Klarna или других кредиторов в будущем. Кларна также может передать любую задолженность агентству по взысканию долгов. Это агентство будет собирать долг от имени Кларны. Кроме того, если долг будет передан в агентство по взысканию долгов, Klarna поделится этой информацией с агентствами кредитной информации.

Я получил заявление, но еще не получил свой товар.

Если вы не получили товар, позвоните в ChrisElli, чтобы проверить ваш заказ и статус доставки. Вы также можете связаться со службой поддержки клиентов Klarna , чтобы они могли отложить срок оплаты или приостановить заказ в приложении Klarna, пока вы ждете прибытия товара.

Что произойдет, если я отменю или верну свой заказ?

Как только Криселли подтвердит Klarna, что ваша отмена/возврат принята, Klarna отменит все будущие запланированные платежи, а также возместит все причитающиеся суммы. Вы сразу увидите возврат в приложении Klarna.

Я отменил свой заказ. Сколько времени пройдет, прежде чем я получу возмещение?

Как только магазин зарегистрирует вашу отмену или возврат, возврат средств обычно будет обработан в течение 5 рабочих дней.

Я попросил вернуть деньги. Как мне вернут деньги?

Возврат средств будет произведен обратно на дебетовую или кредитную карту, которая первоначально использовалась при оформлении заказа.

Что произойдет с моим заявлением, когда я верну товар?

Как только ChrisElli получит возврат, а Klarna получит наше подтверждение, Klarna возместит все собранные платежи и отменит любые будущие запланированные платежи. Вы всегда можете отслеживать статус своего заказа в приложении Klarna.

Что произойдет с моим заявлением, если я верну часть заказа?

Как только ChrisElli получит частичный возврат, а Klarna получит наше подтверждение, Klarna отправит вам обновленную выписку с скорректированным графиком платежей. Вы всегда можете отслеживать статус своего заказа в приложении Klarna.

Я не получил электронное письмо с выпиской/платежной информацией.

Вы можете войти в приложение Klarna или на сайт www.klarna.com/uk , где вы найдете все свои заказы и информацию о графике платежей.

У меня остались вопросы по оплате, как мне связаться?

Посетите страницу службы поддержки клиентов приложения Klarna Klarna, чтобы получить полный список часто задаваемых вопросов, чат и варианты телефона.

Отказ от ответственности

«Плати за 3» и «Плати за 30 дней» компании Klarna являются нерегулируемыми кредитными договорами. Заимствование большего размера, чем вы можете себе позволить, или просрочка платежа может негативно повлиять на ваше финансовое положение и возможность получить кредит. 18+, только для жителей Великобритании. В зависимости от статуса. Применяются T&C и пени за просрочку платежа.